@article{Franke_2010, title = {Auskunft geben, wenn sie gebraucht wird. }, author = {Franke, Fabian}, journal = {Bibliotheksforum Bayern}, number = {4}, pages = {253-255}, volume = {4}, year = {2010}, keywords = {Bamberg Auskunftmanagementsystem Wissenschaftliche Bibliothek Auskunft Universitätsbibliothek Bamberg} }