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Vollanzeige des Datensatzes 14090: Beschwerdemanagement in Bibliotheken

Artikel-ID 14090
Titel Beschwerdemanagement in Bibliotheken
Untertitel Gesprächsverlauf und Problemlösung an der Theke
Autoren Becker, Tom
Zeitschrift Bibliotheksdienst
Jahr 2006
Band 40
Heft 6
Anfangsseite 704
Endseite 712
URL
Abstract
Schlagwörter Bibliothek; Personal; Kritik; Kommunikation; Benutzung; Kommunikationsprozess; Benutzer; Bewertung
Klassen Benutzungsdienst


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Angaben zur Zeitschrift: Bibliotheksdienst


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Schlagwörter:
Bibliothek
Personal
Kritik
Kommunikation
Benutzung
Kommunikationsprozess
Benutzer
Bewertung

Autoren:
Becker, Tom

Klassen:
Benutzungsdienst