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Vollanzeige des Datensatzes 16495: Auf den Spuren der Mystery Shopper in der Stadtbücherei Erkrath

Artikel-ID 16495
Titel Auf den Spuren der Mystery Shopper in der Stadtbücherei Erkrath
Untertitel
Autoren Gincel-Reinhardt, Michaele
Zeitschrift ProLibris
Jahr 2013
Band 18
Heft 1
Anfangsseite 17
Endseite 17
URL
Abstract
Schlagwörter Öffentliche Bibliothek; Optimierungsmöglichkeiten; Kundenzufriedenheit; Benutzerorientierung; Benutzerbefragung; Kundenorientierung; Nordrhein-Westfalen; Qualitätsmanagement; Stadtbücherei Erkrath; Kundenbindung; Benutzerfreundlichkeit
Klassen


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Schlagwörter:
Öffentliche Bibliothek
Optimierungsmöglichkeiten
Kundenzufriedenheit
Benutzerorientierung
Benutzerbefragung
Kundenorientierung
Nordrhein-Westfalen
Qualitätsmanagement
Stadtbücherei Erkrath
Kundenbindung
Benutzerfreundlichkeit

Autoren:
Gincel-Reinhardt, Michaele

Klassen: