| Artikel-ID | 16980 |
|---|---|
| Titel | Gut ist nicht gut genug |
| Untertitel | Über die Einführung eines QM-Systems nach DIN EN ISO 9001:2008 an der Bibliothek der Pädagogischen Hochschule Freiburg |
| Autoren | Scheuble, Robert |
| Zeitschrift | ABI-Technik |
| Jahr | 2013 |
| Band | 33 |
| Heft | 4 |
| Anfangsseite | 196 |
| Endseite | 207 |
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| Abstract | Zur Optimierung der Organisationsstruktur sowie zur Steigerung der Angebots- und Dienstleistungsqualität implementierte die Bibliothek der Pädagogischen Hochschule Freiburg als Mittel der Wahl ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2008 und ließ dieses 2013 erfolgreich durch die TÜV SÜD Management GmbH zertifizieren. Im vorliegenden Beitrag wird einleitend der verwendete Qualitätsbegriff bestimmt und ein Überblick zum Einsatz von QM-Systemen in deutschen Bibliotheken gegeben. Der als Werkstattbericht konzipierte Hauptteil spannt den Bogen von den vorbereitenden Maßnahmen über den praktischen Aufbau bis hin zur Durchführung des Zertifizierungsaudits. Abschließend wird für die Bibliothek hinsichtlich Aufwand und Nutzen eine positive Bilanz gezogen. |
| Schlagwörter | Bibliotheksautomation; Wissenschaftliche Bibliothek; Projekt; Freiburg; Qualitätssicherung; QM-System; Pädagogische Hochschule Freiburg / Bibliothek; DIN EN ISO 9001: 2008; Qualitätsmanagement; Zertifizierung; Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO 9001:2008) |
| Klassen | Wissenschaftliche Bibliotheken; Arbeitsweise und Management der Bibliotheken |