| Artikel-ID | 17449 |
|---|---|
| Titel | "Hat der Kunde immer recht?" |
| Untertitel | |
| Autoren | Mundt, Sebastian; Kreische, Joachim |
| Zeitschrift | BIT online |
| Jahr | 2014 |
| Band | 17 |
| Heft | 1 |
| Anfangsseite | 27 |
| Endseite | 29 |
| URL | Volltext |
| Abstract | |
| Schlagwörter | Bibliotheksmanagement; Bibliothek; Benutzerorientierung; Kundenorientierung; Bibliothekswesen; Qualitätsmanagement; Bibliotheksorganisation; Kontroverse; Benutzerfreundlichkeit; Dienstleistung; Informationsverhalten |
| Klassen | Interne Organisation und Management; Benutzungsdienst |