Artikel-ID | 17449 |
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Titel | "Hat der Kunde immer recht?" |
Untertitel | |
Autoren | Mundt, Sebastian; Kreische, Joachim |
Zeitschrift | BIT online |
Jahr | 2014 |
Band | 17 |
Heft | 1 |
Anfangsseite | 27 |
Endseite | 29 |
URL | Volltext |
Abstract | |
Schlagwörter | Bibliotheksmanagement; Bibliothek; Benutzerorientierung; Kundenorientierung; Bibliothekswesen; Qualitätsmanagement; Bibliotheksorganisation; Kontroverse; Benutzerfreundlichkeit; Dienstleistung; Informationsverhalten |
Klassen | Interne Organisation und Management; Benutzungsdienst |