| Artikel-ID | 17651 |
|---|---|
| Titel | Guter Service macht Kunden glücklich |
| Untertitel | Kundenorientierung wird für öffentliche Bibliotheken immer wichtiger. Praktische Erfahrungen im Medien- und Informationszentrum Stadtbücherei Biberach (Baden-Württemberg) |
| Autoren | Raumel, Frank |
| Zeitschrift | Bibliotheksforum Bayern |
| Jahr | 2013 |
| Band | 7 |
| Heft | 2 |
| Anfangsseite | 98 |
| Endseite | 102 |
| URL | Volltext |
| Abstract | |
| Schlagwörter | Bibliotheksmanagement; Kundenorientierung; Kundenorientierter Bestandsaufbau; Bibliotheksservice; Dienstleistung; Benutzerfreundlichkeit; Biberach; Öffentliche Bibliothek; Benutzerbefragung; Bibliotheksindex (BIX); Buchhandel; Informationsverhalten; Medien- und Informationszentrum Stadtbücherei Biberach; Bestandsaufbau; Erfahrungsbericht; Kundenorientierter Service |
| Klassen | Öffentliche Bibliotheken; Die Bibliothek als Medien- und Informationszentrum; Buchhandel |