| Artikel-ID | 18216 |
|---|---|
| Titel | Qualitätsmanagement und Zertifizierung der Universitätsbibliothek der Medizinischen Universität Wien gemäss ISO 9001:2008 |
| Untertitel | |
| Autoren | Cepicka, Karin; Bauer, Bruno; Stowasser-Bloch, Katharina |
| Zeitschrift | Mitteilungen der Vereinigung Österreichischer Bibliothekarinnen & Bibliothekare |
| Jahr | 2013 |
| Band | 66 |
| Heft | 1 |
| Anfangsseite | 118 |
| Endseite | 131 |
| URL | Volltext |
| Abstract | Der Entwicklungsplan der Medizinischen Universität Wien 2010-2012 sieht als Ziel für die Universitätsbibliothek neben einer Forcierung des Konzeptes der digitalen Bibliothek auch deren ISO-Zertifizierung vor. Mit Jahresbeginn 2012 wurde damit begonnen, die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme, wie sie in der ÖNORM EN ISO 9001:2008 formuliert wurden, umzusetzen. Wichtige Vorbereitungsmaßnahmen für die Zertifizierung waren die Erstellung des Qualitätsmanagementhandbuchs für die Universitätsbibliothek sowie die Revision der kundenorientierten Prozesse und aller relevanten Management-, Kern- und Supportprozesse. Weitere Voraussetzungen waren die Etablierung von Dokumentenlenkung, eines Fehler- und Verbesserungsmanagements, einer Lieferantenbewertung, einer Ausbildungsmatrix für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie eines geeigneten Procederes für die Messung der Kundenzufriedenheit. Nach der erfolgreichen Absolvierung des internen und des externen Audits wurde die Universitätsbibliothek der Medizinischen Universität Wien als erste wissenschaftliche Bibliothek in Österreich gemäß ÖNORM EN ISO 9001:2008 zertifiziert. |
| Schlagwörter | Wien; Elektronische Bibliothek; Wissenschaftliche Bibliothek; Qualitätssicherung; Medizin; Qualitätsmanagement; Erfahrungsbericht; ISO-Zertifizierung; Zertifizierung; International Organization for Standardization (ISO); Medizinische Universität Wien / Universitätsbibliothek; Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO 9001:2008) |
| Klassen | Ausländisches Bibliothekswesen; Gutachten und Standards |