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Vollanzeige des Datensatzes 19402: ekz-Kundenbefragung 2014: Bibliotheken wählen ihre Zukunftsrollen

Artikel-ID 19402
Titel ekz-Kundenbefragung 2014: Bibliotheken wählen ihre Zukunftsrollen
Untertitel
Autoren Mittrowan, Andreas
Zeitschrift Bibliotheksdienst
Jahr 2015
Band 49
Heft 3/4
Anfangsseite 393
Endseite 400
URL
Abstract Die ekz.bibliotheksservice GmbH führt seit 2009 regelmäßige Online-Kundenbefragungen durch. Der Beitrag stellt die Ziele und Ergebnisse der Untersuchung 2014 dar und beschreibt die Resultate einer Sonderauswertung zum Thema "Zukunftsrollen öffentlicher Bibliotheken" im internationalen Kontext. Abschließend werden auf den bisherigen Erfahrungen basierende, generelle Empfehlungen für die Gestaltung von Kundenbefragungen gegeben.
Schlagwörter Öffentliche Bibliothek; Benutzerorientierung; Kundenorientierung; Benutzerforschung; Bibliotheksorganisation; Dienstleistung; Ekz-Bibliotheksservice; Informationsverhalten; Zukunftsperspektive; Empirische Untersuchung
Klassen


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Angaben zur Zeitschrift: Bibliotheksdienst


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Schlagwörter:
Öffentliche Bibliothek
Benutzerorientierung
Kundenorientierung
Benutzerforschung
Bibliotheksorganisation
Dienstleistung
Ekz-Bibliotheksservice
Informationsverhalten
Zukunftsperspektive
Empirische Untersuchung

Autoren:
Mittrowan, Andreas

Klassen: