| Artikel-ID | 19402 |
|---|---|
| Titel | ekz-Kundenbefragung 2014: Bibliotheken wählen ihre Zukunftsrollen |
| Untertitel | |
| Autoren | Mittrowan, Andreas |
| Zeitschrift | Bibliotheksdienst |
| Jahr | 2015 |
| Band | 49 |
| Heft | 3/4 |
| Anfangsseite | 393 |
| Endseite | 400 |
| URL | |
| Abstract | Die ekz.bibliotheksservice GmbH führt seit 2009 regelmäßige Online-Kundenbefragungen durch. Der Beitrag stellt die Ziele und Ergebnisse der Untersuchung 2014 dar und beschreibt die Resultate einer Sonderauswertung zum Thema "Zukunftsrollen öffentlicher Bibliotheken" im internationalen Kontext. Abschließend werden auf den bisherigen Erfahrungen basierende, generelle Empfehlungen für die Gestaltung von Kundenbefragungen gegeben. |
| Schlagwörter | Öffentliche Bibliothek; Benutzerorientierung; Kundenorientierung; Benutzerforschung; Bibliotheksorganisation; Dienstleistung; Ekz-Bibliotheksservice; Informationsverhalten; Zukunftsperspektive; Empirische Untersuchung |
| Klassen | Einkaufszentrale für Bibliotheken (ekz) - jetzt ekz.bibliotheksservice GmbH |