| Artikel-ID | 19413 |
|---|---|
| Titel | "You've Got Mail: Ihre Bücher sind da!" |
| Untertitel | Kundenorientierung in der Praxis: E-Mail-Benachrichtigungen für zur Abholung bereitliegende Medien |
| Autoren | Schwarz, Stephan |
| Zeitschrift | Bibliotheksforum Bayern |
| Jahr | 2015 |
| Band | 9 |
| Heft | 2 |
| Anfangsseite | 129 |
| Endseite | 131 |
| URL | Volltext |
| Abstract | Sowohl in der Privatwirtschaft als auch in weiten Teilen der öffentlichen Verwaltung gilt die Kundenorientierung mittlerweile als entscheidender Erfolgsfaktor. Dies trifft selbstverständlich auch für den Bibliotheksbereich zu. Aber was genau ist mit dem Begriff Kundenorientierung eigentlich gemeint? |
| Schlagwörter | Kundenorientierung; Projekt; Bibliotheksservice; Bibliotheksdienstleistung; Benutzungsdienst; Benutzerfreundlichkeit; Bayerische Staatsbibliothek (BSB) München; Zukunftsperspektive |
| Klassen | Benutzungsdienst; Bayerische Staatsbibliothek |