| Artikel-ID | 20401 |
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| Titel | Qualitätssicherung in der bibliothekarischen Auskunft: Ein Best- Practice-Ansatz der Universitäts- und Landesbibliothek Münster zur Sicherung der Recherchekompetenz |
| Untertitel | |
| Autoren | Rosenberger, Burkard; Kachel, Angelika |
| Zeitschrift | Bibliotheksdienst |
| Jahr | 2015 |
| Band | 49 |
| Heft | 12 |
| Anfangsseite | 1165 |
| Endseite | 1172 |
| URL | |
| Abstract | In der ULB Münster wurde mit der "Falldatenbank Recherchekompetenz" ein kooperatives Instrument entwickelt, mit dessen Hilfe Mitarbeiter der Information ihre Recherchekompetenz sichern sowie Auszubildende, Praktikanten und neue Kollegen praxisnah in Recherchefragen eingearbeitet werden können. Dabei werden interessante Fragen aus der mündlichen und schriftlichen Auskunft sowie schwierige Fälle aus der passiven Fernleihe gesammelt und mit einer oder mehreren Lösungen versehen. Neben der Eigeninitiative sowie internen und externen Fortbildungsveranstaltungen ist die Falldatenbank als weiterer Fortbildungsbaustein vollständig in das Alltagsgeschäft der Informationsmitarbeiter integriert. |
| Schlagwörter | Universitäts- und Landesbibliothek Münster; Wissenschaftliche Bibliothek; Weiterbildung; Qualitätssicherung; Bibliotheksarbeit; Münster; Qualitätsmanagement; Auskunftsdienst; Recherchekompetenz |
| Klassen | Interne Organisation und Management; Benutzungsdienst |