@article{Jentschke_2017, title = {Prozessmanagement in der Hochschulbibliothek Kaiserslautern. }, author = {Jentschke, Matthias}, journal = {Bibliotheken heute}, number = {2}, pages = {72-73}, volume = {13}, year = {2017}, keywords = {Qualitätsmanagement Prozessmanagement Hochschulbibliothek Kaiserslautern Geschäftsprozess Bibliotheksarbeit} }