| Artikel-ID | 23773 |
|---|---|
| Titel | Anspruch und Wirklichkeit |
| Untertitel | Die Ergebnisse der dritten Kundenbefragung in der Stadtbibliothek Duisburg |
| Autoren | Seider-de Alwis, Ragna; Fühles-Ubach, Simone; Barbian, Jan-Pieter |
| Zeitschrift | BuB : Forum Bibliothek und Information |
| Jahr | 2019 |
| Band | 71 |
| Heft | 2-3 |
| Anfangsseite | 142 |
| Endseite | 144 |
| URL | Volltext |
| Abstract | Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Gewinnung von Neukunden zählen heute zu den selbstverständlichen Aufgaben einer jeden Öffentlichen Bibliothek. Denn die Zeiten, in denen es ausreichte, einen aktuellen und vielfältigen Medienbestand bereitzustellen, damit die Menschen in die Bibliotheken strömen, sind lange vorbei. |
| Schlagwörter | Stadtbibliothek Duisburg; Anspruch; Duisburg; Empirie; öffentliche Bibliothek; Kundenbefragung; Dienstleistungen |
| Klassen | Benutzungsdienst; Kommunale Öffentliche Bibliotheken |