Plappert, Rainer: Der Informations- und Benutzungsbereich - die Visitenkarte der Bibliothek : Ein Bericht über die Fortbildung "Servicequalität im Informations- und Benutzungsbereich - Innovative Angebote und Personaleinsatz" an der Technischen Hochschule Ingolstadt, 25.09.2019.
In: obib. Das offene Bibliotheksjournal 6 (2019), Nr. 4, S. 237 - 240