@article{Grützner_2020,
title = {Geschäftsprozesse im Fachreferat. Analyse, Dokumentation und Optimierung an der Universität Konstanz},
author = {Grützner, Agnes and Kohl-Frey, Oliver},
journal = {Bibliothek. Forschung und Praxis},
number = {2},
pages = {210-217},
volume = {44},
year = {2020},
keywords = {Management Bibliothek Organisationswandel Prozessanalyse Fachreferat}
}