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Vollanzeige des Datensatzes 24764: Mystery Shopping in der Chatauskunft: Entwicklung eines Kriterienkatalogs

Artikel-ID 24764
Titel Mystery Shopping in der Chatauskunft: Entwicklung eines Kriterienkatalogs
Untertitel
Autoren Stecker, Sandra
Zeitschrift Bibliothek. Forschung und Praxis
Jahr 2022
Band 46
Heft 1
Anfangsseite 144
Endseite 148
URL Volltext
Abstract Das Ziel ist die Entwicklung eines geeigneten Kriterienkatalogs zur Evaluierung der Mystery-Shopping-Erfahrung innerhalb der Chatauskunft. Die Prüfung der Eignung des Katalogs erfolgt mittels eines Pretests an ausgewählten Universitätsbibliotheken in Nordrhein-Westfalen und dient einer Überarbeitung der Kriterien, die Rückschlüsse aus den Erfahrungswerten miteinbezieht.
Schlagwörter Universitätsbibliothek; Bibliothek; Mystery Shopping; Kriterienkatalog; Chatauskunft
Klassen Benutzungsdienst


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Angaben zur Zeitschrift: Bibliothek. Forschung und Praxis


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Schlagwörter:
Universitätsbibliothek
Bibliothek
Mystery Shopping
Kriterienkatalog
Chatauskunft

Autoren:
Stecker, Sandra

Klassen:
Benutzungsdienst