| Artikel-ID | 3137 |
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| Titel | Zufriedene Kunden sind das oberste Ziel |
| Untertitel | Erfolgreiche Managementkonzepte für Öffentliche Bibliotheken |
| Autoren | Vogt, Hannelore |
| Zeitschrift | BuB : Forum Bibliothek und Information |
| Jahr | 2004 |
| Band | 56 |
| Heft | 7/8 |
| Anfangsseite | 488 |
| Endseite | 491 |
| URL | |
| Abstract | |
| Schlagwörter | Öffentliche Bibliothek; Fokusgruppeninterview; Praxisbeispiel; Kundenorientierung; Würzburg; Beschwerdemanagement; Stadtbücherei Würzburg; Kundenzufriedenheit ; Kundenbeziehung; Fokusgruppendiskussion; Bertelsmann Stiftung ; Testkunde |
| Klassen | Kommunale Öffentliche Bibliotheken; Öffentliche Bibliotheken |