Koeper, Bettina; Hermelbracht, Antonia: Der Einsatz der Conjoint-Analyse in wissenschaftlichen Bibliotheken -: Imagegewinn durch Dienstleistungsentwicklung "nahe am Kunden".
In: "Geld ist rund und rollt weg, aber Bildung bleibt" : 94. Deutscher Bibliothekartag in Düsseldorf 2005 (2006), Nr. , S. 78 - 92