| Artikel-ID | 5451 |
|---|---|
| Titel | Erwartungsmanagement: ein Instrument im Kunden(bindungs)management der Bibliothek? |
| Untertitel | |
| Autoren | Becker, Tom |
| Zeitschrift | Bibliothek. Forschung und Praxis |
| Jahr | 2007 |
| Band | 31 |
| Heft | 3 |
| Anfangsseite | 326 |
| Endseite | 336 |
| URL | |
| Abstract | |
| Schlagwörter | Qualität; Management; Bibliothek; Benutzerfreundlich; Bibliotheksorganisation; Benutzer; Bibliotheksdienst; Dienstleistung; Bewertung |
| Klassen | Interne Organisation und Management; Benutzungsdienst |