Artikel-ID | 5451 |
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Titel | Erwartungsmanagement: ein Instrument im Kunden(bindungs)management der Bibliothek? |
Untertitel | |
Autoren | Becker, Tom |
Zeitschrift | Bibliothek. Forschung und Praxis |
Jahr | 2007 |
Band | 31 |
Heft | 3 |
Anfangsseite | 326 |
Endseite | 336 |
URL | |
Abstract | |
Schlagwörter | Qualität; Management; Bibliothek; Benutzerfreundlich; Bibliotheksorganisation; Benutzer; Bibliotheksdienst; Dienstleistung; Bewertung |
Klassen | Interne Organisation und Management; Benutzungsdienst |