@article{Lapp_1994,
title = {Qualitätsmanagement als Aufgabe von Bibliotheken. },
author = {Lapp, Erdmute and Neubauer, Wolfram},
journal = {Nachrichten für Dokumentation},
number = {5},
pages = {263-278},
volume = {45},
year = {1994},
keywords = {Bibliotheksdienst}
}