@article{He\ssler_2003, title = {Vielen Dank für die Info ...! - Aktive Dienstleistung als Beitrag zum Wissensmanagement. Erfahrungsbericht einer Beh\"{o}rdenbibliothek}, author = {He\ssler, Ulrike and Brell, Claus}, journal = {Bibliotheksdienst}, number = {4}, pages = {466-476}, volume = {37}, year = {2003}, keywords = {Programmhinweis Newsticker Intranet Umsetzung (technische) Nordrhein-Westfalen Indexierung (maschinelle) Beh\"{o}rdenbibliothek Öffentlichkeitswirksamkeit Aktive Dienstleitung Dienstleistungsangebot (bibliotehkarisches) Bibliothek des Ministeriums für Schule, Wissenschaft und Forschung Nordrhein-Westfalen (MSWF) Wissensmanagemnet } }