| Artikel-ID | 7733 |
|---|---|
| Titel | LibQUAL+ TM |
| Untertitel | Ein Instrument zur Messung der Servicequalität in Bibliotheken |
| Autoren | Pehlke, Rainer |
| Zeitschrift | BuB : Forum Bibliothek und Information |
| Jahr | 2002 |
| Band | 54 |
| Heft | 10/ |
| Anfangsseite | 654 |
| Endseite | 657 |
| URL | |
| Abstract | |
| Schlagwörter | Umsetzung (technische); Benutzerbefragung; Association of Research Libraries (ARL); Leistungsmessung; Qualitätsmanagement ; Projekt "Servqual"; Projekt "Lib-QUAL" |
| Klassen | Interne Organisation und Management |