@article{Askey_2003,
title = {'Fühle mich oft als Bittsteller...'. Anmerkungen zur Dienstleistungsmentalität in deutschen und amerikanischen Bibliotheken},
author = {Askey, Dale},
journal = {BuB : Forum Bibliothek und Information},
number = {9},
pages = {576-581},
volume = {55},
year = {2003},
keywords = {Deutschland USA Auskunftsdienst Dienstleistungsmentalität}
}