| Artikel-ID | 8047 |
|---|---|
| Titel | Der Kunde steht im Mittelpunkt - nicht die Routine |
| Untertitel | Qualitätsmanagement-Verbund Öffentlicher Bibliotheken in den Regierungsbezirken Düsseldorf und Köln |
| Autoren | Büning, Petra; Klein, Brigitte |
| Zeitschrift | BuB : Forum Bibliothek und Information |
| Jahr | 2006 |
| Band | 58 |
| Heft | 9 |
| Anfangsseite | 641 |
| Endseite | 644 |
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| Abstract | |
| Schlagwörter | Qualität; Bibliotheksorganisation; Bibliothek; Köln |
| Klassen | Interne Organisation und Management; Soziale Bibliotheksarbeit |