| Artikel-ID | 8911 |
|---|---|
| Titel | König Kunde |
| Untertitel | Einführung des Beschwerdemanagements in der UB der Helmut-Schmidt-Universität in HH |
| Autoren | Goihl, Olga |
| Zeitschrift | BIT online |
| Jahr | 2009 |
| Band | 12 |
| Heft | 1 |
| Anfangsseite | 17 |
| Endseite | 22 |
| URL | |
| Abstract | |
| Schlagwörter | Qualität; Arbeitsablauf; Bibliothek; Personal; Beschwerdemanagement; Benutzung; Benutzer; Benutzerpartizipation; Bibliotheksdienst; Bewertung |
| Klassen | Die Bibliothek als Medien- und Informationszentrum |