@article{Greifeneder_2008, title = {Hilfe auf allen Ebenen. Ein Beitrag zur Forschung über Online-Hilfen in OPAC. }, author = {Greifeneder, Elke}, journal = {Mitteilungen der Vereinigung Österreichischer Bibliothekarinnen \& Bibliothekare}, number = {2}, pages = {32-45}, volume = {61}, year = {2008}, keywords = {Online Public Access Catalogue (OPAC) Hilfesystem} }